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“街道”服务与时俱进,给力!
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齐齐哈尔新闻网4月20日讯(夏莹莹) “扫扫二维码,就能知道办事流程。”近日,南航街道及管辖的6个社区内,都立起了一块一窗式服务大厅的宣传板,宣传板上公布有一个公众号和十个办事指南的二维码,办事群众只需拿起手机“扫一扫”,即可快速查询拟申请事项的办理流程、材料清单等,而且还实现了居民少跑冤枉道。
4月17日,在南航街道的办事大厅记者看到,虽然工作人员准时上岗,但前来办理业务的居民络绎不绝。服务大厅里,有计生服务窗口、民政服务窗口、社保服务窗口,每个服务窗口上方都贴有具体服务内容的二维码,遇到群众咨询政策、询问办理事项时,工作人员热情耐心地为大家答疑解惑。据一刚刚办理完流动人口婚育证的郭阿姨说:“我是给孩子办流动人口婚育证的,老子有钱,孩子现在在外地,单位要一个流动人口婚育证,工作人员让我扫这个流动人口婚育证的办理流程二维码,扫完后相关需要的证明都出来了,相关的手续清晰明了,我今天都带全了,今天就能办完。太方便了,避免我再跑第二次了。”
一个刚补办完独生子女证的李女士对记者说,她和刚才的郭阿姨有同感,本是想来先打听打听办事流程,结果扫了二维码之后,事情也办得差不多了。“我是来办独生子女证的,原来不知道都需要什么手续,到这来一看,有独生子女证办理流程的二维码扫描,扫一扫程序都在里面,我还跟工作人员加了微信,把我要准备的材料发给她,之后她微信通知我,我到这取证就可以了,非常方便。”
记者在南航街道办事处的现场发现,所涉及的民政、城建、计生等三大类服务事项,在二维码列表中一应俱全,一些市民常用的业务还被放在较靠前的醒目位置。记者随机扫描一项业务的二维码,在手机页面上,马上出现需要办理该项业务的流程和所需要携带的材料等信息。
据南航街道办事处工作人员王璐璐介绍,通过这种微距离接触、零距离交流,避免了因办事群众记不清、材料不全而往返跑路的问题,让办事群众在掌握流程后,少跑冤枉道。我们街道办事处就是为了畅通与办事群众沟通的渠道,推出了窗口二维码办事指南一次性告知服务,二维码内容涵盖了政务大厅民政、城建、计生三大类的服务事项。办事居民根据自己所需要办理的事项扫描所对应的二维码,就可知晓所办理事项的办理时限、申办条件、基本流程等信息,实现了直观、快速、准确的信息获取。老年证、独生子女证、低保、重度残疾人补贴,办理都有详细说明。值得一提的是,不会使用手机扫描二维码的居民也不用担心,现场还特意开辟了一个小窗口,供居民在现场打印最新版的办事指南。
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