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齐齐哈尔新闻网4月20日讯(夏莹莹) “扫扫二维码，就能知道办事流程。”近日，南航街道及管辖的6个社区内，都立起了一块一窗式服务大厅的宣传板，宣传板上公布有一个公众号和十个办事指南的二维码，办事群众只需拿起手机“扫一扫”，即可快速查询拟申请事项的办理流程、材料清单等，而且还实现了居民少跑冤枉道。

4月17日，在南航街道的办事大厅记者看到，虽然工作人员准时上岗，但前来办理业务的居民络绎不绝。服务大厅里，有计生服务窗口、民政服务窗口、社保服务窗口，每个服务窗口上方都贴有具体服务内容的二维码，遇到群众咨询政策、询问办理事项时，工作人员热情耐心地为大家答疑解惑。据一刚刚办理完流动人口婚育证的郭阿姨说：“我是给孩子办流动人口婚育证的,老子有钱，孩子现在在外地，单位要一个流动人口婚育证，工作人员让我扫这个流动人口婚育证的办理流程二维码，扫完后相关需要的证明都出来了，相关的手续清晰明了，我今天都带全了，今天就能办完。太方便了，避免我再跑第二次了。”

一个刚补办完独生子女证的李女士对记者说，她和刚才的郭阿姨有同感，本是想来先打听打听办事流程，结果扫了二维码之后，事情也办得差不多了。“我是来办独生子女证的，原来不知道都需要什么手续，到这来一看，有独生子女证办理流程的二维码扫描，扫一扫程序都在里面，我还跟工作人员加了微信，把我要准备的材料发给她，之后她微信通知我，我到这取证就可以了，非常方便。”

记者在南航街道办事处的现场发现，所涉及的民政、城建、计生等三大类服务事项，在二维码列表中一应俱全，一些市民常用的业务还被放在较靠前的醒目位置。记者随机扫描一项业务的二维码，在手机页面上，马上出现需要办理该项业务的流程和所需要携带的材料等信息。

据南航街道办事处工作人员王璐璐介绍，通过这种微距离接触、零距离交流，避免了因办事群众记不清、材料不全而往返跑路的问题，让办事群众在掌握流程后，少跑冤枉道。我们街道办事处就是为了畅通与办事群众沟通的渠道，推出了窗口二维码办事指南一次性告知服务，二维码内容涵盖了政务大厅民政、城建、计生三大类的服务事项。办事居民根据自己所需要办理的事项扫描所对应的二维码，就可知晓所办理事项的办理时限、申办条件、基本流程等信息，实现了直观、快速、准确的信息获取。老年证、独生子女证、低保、重度残疾人补贴，办理都有详细说明。值得一提的是，不会使用手机扫描二维码的居民也不用担心，现场还特意开辟了一个小窗口，供居民在现场打印最新版的办事指南。

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